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资阳市自然资源和规划政务服务窗口推出五“零”服务,打造为民服务“一站式”平台

2019/4/4 15:03:06 资阳市政务服务和大数据管理局

资阳市自然资源和规划政务服务窗口推出五“零”服务,坚持以规范运行、优化服务、创新监管为支点,做细做精窗口服务全过程,打造为民服务一站式平台,持续营造良好营商环境,服务成渝门户枢纽、临空新兴城市加快建设。

一是审批服务零距离。依托互联网+” 数据共享融合优势,实现动态管理行政权力事项,全事项公开、全流程可溯、全方位监督,构建了公正、透明、便捷、高效的审批服务体系,保持窗口服务零投诉、办证质量零差错,连续5年获得市政务服务年度星级服务窗口荣誉称号。

二是服务流程零繁琐。全面落实一窗进出制度,各审批阶段实行一份办事指南,一张申请表单,一套申报材料,完成多项审批的运作模式,实现统一受理、实时流转、跟踪督办、限时办结,提升企业和群众的满意度和获得感。

三是跟踪服务零时限。打造窗口绿色服务通道,包括项目联合办理、项目陪同办理、项目预约办理、主动上门服务、办证提速服务、项目专人服务等,凡是重点项目,均提供保姆式全程代办跟踪服务,做到工作无时限、服务不间断、办理无等待,保障项目推进无缝衔接。

四是容缺后补零障碍。建设项目用地规划许可和建设工程规划许可在非核心要件缺少的情况下,可实行容缺后补程序。由窗口先行办理容缺后补审查意见书,待建设单位补齐相关资料后,再出具正式文件。通过容缺预审的建设项目,建设单位可提前开展招投标、施工图备案、消防审查等相关工作,缩短了建设工期,加快了项目建设进度。截止目前,窗口共出具了规划许可容缺审查意见书26份,为娇子大道西延线(一期)建设工程等项目建设节约至少5个月的时间。

五是建立台账零遗漏。将重点投资项目审批推进情况录入台账,将各重点项目变被动抓主动抓,定期通过各渠道了解、汇总项目的最新情况及存在问题,研究制定可行的项目审批计划,力促项目尽早落地开工。

 

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